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2018年3月29日     星期四     21:55
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【微信创作大赛】天津市西青区环保局信访干部万宗刚:发挥信访监督作用 助力打好污染防治攻坚战

万宗刚,现任西青区环保局信访室副主任。从事环保信访工作十几年以来,他一直以强烈的责任意识,带领科室工作人员兢兢业业、锐意进取,真心实意地为群众办实事,赢得了上级部门和广大群众的充分肯定。2017年5月,他被评为“天津市2016年环境执法大练兵先进个人”,同年12月,他所带领的科室荣获环保部“2015-2017年环境信访工作表现突出集体”称号。

24小时受理信访

万宗刚将环境监察与环境信访工作有机结合,从全新的角度审视和理解环境信访工作,并将这种理念贯穿于信访事项受理、处理、反馈等各个环节,有效杜绝了拖、慢、等、靠等问题,建立了接访迅速、查处严厉、回复及时的高效工作模式。


为确保提供优质高效的服务,他把个人手机号向信访群众公开,并保持24小时开机。同时,还提出了“双反馈”的工作要求,即案件处理前和处理后,至少两次与信访人电话或见面沟通,极大地提高了信访群众满意度。


他还通过建立微信、QQ群的方式,与重点区域居民随时保持联系,确保提前掌握环境信访动态,及时消除误解,使一些带有倾向性和苗头性的问题早发现、早预防、早化解。

8小时以外查处

针对群众反映强烈的重点企业、重点区域,万宗刚采取夜查、节假日突击检查等方式,加大八小时以外的检查力度,打击非法排污、超标排污等环境违法行为,对重点监管企业形成了有效震慑。


例如,前一段时间,万宗刚收到群众匿名举报,反映精武镇某塑料厂和家具厂隐藏在一个老旧厂院内违法生产。为全面摸清情况,万宗刚带领执法人员暗中调查,掌握了确实证据后,依法将企业取缔。


再如,群众反映某化工有限公司与小区距离较近,对周边居民生活产生影响。万宗刚带领执法人员对该企业进行现场检查,并下达了责令改正违法行为决定书。目前,该公司已经停产,生产设备全部拆除,有效解决了该区域异味污染问题,周边居民十分满意,对此表示感谢。

敢于较真碰硬

工作中,万宗刚严格按照新环保法的要求,坚持“有案必查、查必有果”,发扬锲而不舍、敢于碰硬的精神,依法依规处理环境信访投诉。2017年,通过信访举报掌握问题线索并立案查处的达131件,有效打击了环境违法行为,维护了群众合法权益。

例如,针对群众多次反映的某工业公司臭气浓度超标问题,他带领执法人员现场监测检查核实后,区环保局立即进行了立案处罚。对此,该企业起初意见很大,对处罚结果表示不理解。在万宗刚的耐心说服教育下,企业由之前的抵触不满变为积极主动配合。该公司亚太区总经理专程从新加坡赶来沟通协商,拟投资500万元对污水处理站进行提升改造,最大限度地减少异味排放。

                     (来源:天津市环保局


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新闻日期:2018-03-23 12:03
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